जिला -रांची प्रखंड- अंगारा की निवासी नीलम देवी ने राशन कार्ड बनवाने के लिए ऑनलाइन आवेदन दिया था जिसका एकनॉलेजमेंट नंबर 3640170778 थी लेकिन बार-बार कार्यालय के चक्कर काटने के बावजूद राशन कार्ड नहीं बन पा रहा था तभी नीलम देवी ने अपनी शिकायत लोक शिकायत प्रबंधन प्रणाली में दर्ज कराई शिकायत संख्या 25834 थी जिसको की समाधान हेतु dso रांची को भेज दी गई थी dso रांची के सफल प्रयास के कारण चंद दिनों में ही नीलम देवी का राशन कार्ड बना दिया गया और PGMS की कॉल सेंटर के द्वारा कॉल कर नीलम देवी को उनका राशन कार्ड का नंबर उपलब्ध करा दिया गया राशन कार्ड का नंबर मिलते ही नीलम देवी का खुशी का ठिकाना नहीं रहा नीलम देवी ने प्रफुल्लित मन से लोक शिकायत प्रबंध प्रणाली की पूरी टीम को बहुत-बहुत धन्यवाद दिया और साथी ही कहा इतनी जल्दी शिकायत का निराकरण किसी चमत्कार से कम नहीं है |

ग्राम-सबलपुर प्रखंड-सरिया जिला-गिरिडीह के निवासी धर्मेन्द्र कुमार जी अपना पिला राशन कार्ड बनवाने के लिए 8 माह से परेशान थे l कई कोशिसो के बावजूद उनका राशन कार्ड नहीं बन पाया था, अंततः धर्मेन्द्र जी ने लोक शिकायत प्रबंधन प्रणाली (PGMS) में शिकायत दर्ज करवाई, शिकायत संख्या 24736 , PGMS की पहल एवं DSO-Giridih के सफल प्रयास से कुछ ही दिनों में धर्मेन्द्र जी का पिला राशन कार्ड बना दिया गया , धर्मेन्द्र जी को राशन कार्ड का नंबर उप्लाब्ध करवाया गया एवं धर्मेन्द्र जी के द्वारा धन्यवाद् व्यक्त करते हुए प्रतिक्रिया दी गयी की “ कई महीनो से मैं परेशान था, लेकिन PGMS में शिकायत दर्ज करवाने के कुछ ही दिन में मेरी शिकायत का समाधान कर दिया गया ”l